Artikel
Toko Online dan Stok: Menyinkronkan Pesanan ke Zoho Inventory
Menjual barang yang ternyata kosong adalah cara tercepat kehilangan pelanggan online. Penyebabnya hampir selalu stok yang tidak sinkron.
Tentukan dulu siapa pemegang kebenaran stok
Satu sistem harus menjadi sumber angka stok, biasanya sistem inventory, bukan toko online. Toko online menerima angka itu dan menampilkannya. Bila dua sistem sama-sama merasa berhak mengubah stok, selisih tinggal menunggu waktu.
Empat aliran data yang perlu dipetakan
- Produk. Kode SKU yang sama persis di semua saluran. Ini syarat mutlak.
- Stok. Dari inventory ke toko online, berapa sering dan dengan jeda berapa lama.
- Pesanan. Dari toko online ke inventory, termasuk status pembayaran.
- Dokumen keuangan. Dari pesanan ke Zoho Books, agar penjualan tercatat sekali saja.
Keputusan yang sering terlewat
- Stok tersedia vs stok dipesan. Barang yang sudah dipesan tetapi belum dikirim tidak boleh dijual ulang.
- Pembatalan dan retur. Siapa mengembalikan stok, dan kapan.
- Bundling dan paket. Satu paket memakai beberapa SKU, dan stoknya harus ikut berkurang.
- Beberapa gudang. Pesanan dari wilayah mana dilayani gudang mana. Lihat Zoho Inventory multi gudang.
Uji dengan pesanan sungguhan
Sebelum pindah, jalankan sepuluh pesanan nyata melalui seluruh alur: pesan, bayar, kirim, retur. Cocokkan angka di akhir. Uji ini menemukan lebih banyak masalah daripada diskusi berjam-jam.
Bila memakai beberapa marketplace
Semakin banyak saluran, semakin penting SKU yang seragam dan satu sumber stok. Pemetaan dan sambungannya adalah bagian dari layanan integrasi kami.