Mengelola Proyek Klien: Jam Kerja, Tahapan dan Penagihan yang Terhubung
Proyek jasa jarang rugi mendadak. Ruginya terkumpul pelan-pelan dari jam kerja yang tidak tercatat dan ruang lingkup yang melar.
Tiga hal yang harus terlihat setiap minggu
- Kemajuan dibanding rencana per tahapan.
- Jam kerja terpakai dibanding jam yang dianggarkan.
- Yang sudah ditagih dibanding yang sudah dikerjakan.
Bila ketiganya hanya diketahui di akhir proyek, margin sudah hilang sebelum ketahuan.
Rancang tahapan dari penagihan
Tahapan proyek sebaiknya sama dengan titik penagihan dalam kontrak. Dengan begitu, menyelesaikan tahapan berarti menerbitkan tagihan, dan tidak ada pekerjaan selesai yang lupa ditagih.
Pencatatan jam kerja yang realistis
Tim jasa membenci timesheet yang rumit. Buat sederhana: pilih proyek, pilih tugas, isi jam, selesai. Mingguan lebih baik daripada harian bila itu yang benar-benar diisi. Jadwalkan pengingat, dan tutup periode pada hari yang sama setiap minggu.
Ruang lingkup yang melar
Permintaan tambahan dari klien selalu datang. Yang menentukan adalah apakah permintaan itu dicatat sebagai perubahan ruang lingkup dengan nilai dan jadwal baru, atau diam-diam dikerjakan. Buat formulir permintaan perubahan yang singkat, dan biasakan memakainya sejak proyek pertama.
Angka yang menentukan harga berikutnya
Setelah beberapa proyek, Anda tahu jam sebenarnya per jenis pekerjaan. Angka itu memperbaiki penawaran berikutnya jauh lebih baik daripada perkiraan. Gabungkan di Zoho Analytics bersama data penjualan dari Zoho CRM.