CRM untuk Agen Properti: Mencocokkan Pembeli, Unit dan Tindak Lanjut
Pembeli properti jarang memutuskan pada kunjungan pertama. Yang menentukan adalah siapa yang masih menghubungi mereka tiga bulan kemudian.
Dua daftar yang harus rapi
Daftar unit dengan lokasi, tipe, harga, status dan foto. Daftar pembeli dengan anggaran, lokasi yang dicari, tipe, tujuan beli dan jangka waktu. Pencocokan hanya mungkin bila kedua daftar memakai istilah yang sama.
Rancang tindak lanjut yang masuk akal
Tiga ratus kontak dengan pengingat harian akan diabaikan. Kelompokkan: calon panas dihubungi mingguan, calon menengah bulanan, dan calon jangka panjang per kuartal dengan informasi yang berguna, bukan sekadar menanyakan kabar.
WhatsApp adalah kenyataan pasar
Sebagian besar percakapan terjadi di WhatsApp. Yang penting adalah riwayatnya tercatat pada record pembeli, sehingga agen pengganti bisa melanjutkan. Lihat integrasi WhatsApp dengan Zoho CRM dan aturan izinnya di persetujuan pemasaran.
Komisi dan tim
Bila ada beberapa agen, tentukan aturan kepemilikan prospek sejak awal: siapa pemilik kontak, berapa lama, dan apa yang terjadi bila tidak ditindaklanjuti. Aturan yang tidak jelas merusak tim lebih cepat daripada sistem yang buruk.
Angka yang menunjukkan kesehatan
Prospek baru per sumber, kunjungan per minggu, konversi kunjungan ke pemesanan, dan kontak yang tidak tersentuh lebih dari 30 hari. Lihat juga Zoho CRM untuk properti.