Dashboard Penjualan di Zoho Analytics: Angka yang Perlu Dilihat Pemilik Bisnis
Dashboard yang berisi segalanya sama tidak bergunanya dengan tidak punya dashboard. Pemilik bisnis butuh sedikit angka yang jelas definisinya dan dilihat pada waktu yang sama setiap minggu.
Mulai dari pertanyaan, bukan dari grafik
Tanyakan dulu: keputusan apa yang ingin Anda ambil setiap minggu? Misalnya perlu menambah sales, memperbaiki follow-up, atau menagih lebih cepat. Dashboard disusun untuk menjawab pertanyaan itu.
Enam angka penjualan untuk dimulai
- Nilai pipeline per tahapan: berapa potensi penjualan di setiap tahap, dan di mana menumpuk.
- Win rate: persentase deal yang dimenangkan dari seluruh deal yang ditutup.
- Lama siklus penjualan: rata-rata hari dari lead sampai deal menang.
- Waktu respons pertama: lama dari lead masuk sampai kontak pertama.
- Penjualan terhadap target: realisasi bulan berjalan dibandingkan target.
- Piutang jatuh tempo: bila Anda memakai Zoho Books, tagihan yang sudah melewati jatuh tempo.
Bagaimana datanya masuk
Zoho Analytics dapat mengambil data dari Zoho CRM dan Zoho Books lalu menggabungkannya dalam satu laporan, sehingga angka penjualan dan penagihan bisa dilihat berdampingan. Hasilnya hanya akurat bila data di CRM terisi dengan disiplin: tahapan, nilai deal dan tanggal penutupan harus selalu diperbarui.
Tuliskan definisi setiap angka
Apakah "deal menang" dihitung saat tanda tangan atau saat pembayaran pertama? Apakah "siklus penjualan" dihitung dari lead dibuat atau dari kontak pertama? Tanpa definisi tertulis, dua orang akan membaca angka yang sama dengan arti berbeda. Letakkan definisi di dashboard itu sendiri.
Kesalahan yang membuat dashboard ditinggalkan
- Terlalu banyak widget: lima sampai tujuh sudah cukup untuk satu dashboard.
- Angka berbeda dari laporan di CRM karena definisinya berbeda.
- Tidak ada jadwal meninjau; dashboard yang tidak dibahas rutin tidak akan dilihat.
- Dibuat sebelum data bersih, sehingga semua orang berhenti percaya.
Tinjauan mingguan 15 menit
Pilih satu waktu tetap tiap minggu, lihat dashboard yang sama, dan putuskan satu tindakan. Kebiasaan ini lebih bernilai daripada dashboard yang canggih.
Kami menyusun dashboard seperti ini bersama Zoho Analytics dan implementasi Zoho CRM. Aturan follow-up yang membuat angka-angka ini lebih baik dibahas di otomatisasi follow-up penjualan.