FMCG dan Retail: Mengelola Outlet, Kunjungan dan Program Promosi
Dalam FMCG, keunggulan jarang datang dari produk saja. Ia datang dari seberapa rapi eksekusi di ribuan titik penjualan.
Data outlet adalah fondasinya
Satu daftar outlet dengan kode, lokasi, tipe, wilayah, distributor pemasok dan status aktif. Daftar yang penuh duplikat membuat semua laporan wilayah menjadi tidak berarti. Bersihkan ini sebelum hal lain.
Rute kunjungan yang masuk akal
Tetapkan frekuensi kunjungan per tipe outlet, lalu susun rute mingguan. Yang perlu dicatat saat kunjungan cukup sedikit: ketersediaan produk, display, harga di rak, stok perkiraan, dan pesanan. Lihat tim sales lapangan dan CRM mobile.
Program promosi perlu dievaluasi, bukan hanya dijalankan
Catat setiap program dengan periode, outlet yang ikut, mekanisme dan biayanya. Tanpa catatan ini, evaluasi akhir tahun berubah menjadi perdebatan pendapat. Dengan catatan, Anda bisa membandingkan penjualan sebelum, selama dan sesudah program per kelompok outlet.
Hubungkan dengan distributor
Angka pengiriman ke distributor tidak sama dengan penjualan ke konsumen. Pembahasannya ada di manajemen distributor dan reseller.
Empat laporan yang biasanya cukup
- Kunjungan terjadwal dibanding terlaksana.
- Ketersediaan produk per wilayah.
- Penjualan per outlet dibanding periode sebelumnya.
- Biaya program promosi dibanding kenaikan penjualan.
Semua dapat disatukan di Zoho Analytics.